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PERFIL DO OUVIDOR

Adriana Piloni de Moreno é graduada em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Econômicas de Anápolis – FACEA, atual Universidade Estadual de Goiás – UEG. Possui certificação em Ouvidoria pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN e pela Treina E-learnig – Educação Executiva para o mercado financeiro.

É funcionária de carreira do BRB – Banco de Brasília desde 1993, e atua na Ouvidoria há mais de 15 anos, onde ingressou como escriturária em fevereiro/2004 e atualmente ocupa a função de Ouvidora do Conglomerado BRB.

Como Ouvidora tem a incumbência de manter a missão precípua de prestar atendimento com excelência aos clientes e usuários do Banco, e trabalhar para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo BRB, sugerindo métodos de aprimoramento com base nas reclamações recebidas, garantindo aos clientes e usuários um serviço continuamente aperfeiçoado.

Razão Social: BRB - Banco de Brasília SA | CNPJ: 00.000.208/0001-00 | Endereço da Sede: SBS Qd. 01, Bl. E Ed. Brasília - Brasília/DF - Cep: 70.072-900