Comunicamos que no dia 24/12, segunda-feira, véspera de natal, o horário de atendimento ao público nas agências será de 09h as 11h.

O pagamento de títulos de outros Bancos e os DOCs deverão ser efetuados até as 11h, seja no auto-atendimento, banknet ou telebanco, para que sejam processados no mesmo dia.
Os títulos de Cobrança BRB poderão ser pagos normalmente.

O horário máximo para movimentação de TED será 12h.

Os depósitos (dinheiro ou cheque) realizados no Autoatendimento após as 11h, somente serão processados no próximo dia útil (26/12/2012).

A movimentação em fundos de investimentos somente poderá ser realizada até as 11h (em todos os canais). Já as aplicações/recompras de CDB poderão ser realizadas por meio do Telebanco e Pontos de Atendimento até as 12h.

Os Correspondentes não-bancários funcionarão de 08h00 às 11 h.

BRB Empresarial - Somente serão processados arquivos transmitidos até às 13h.

DIA 31/12/2012

No dia 31/12, segunda-feira, não haverá atendimento bancário para o público, de acordo com a Resolução do BACEN e nota da FEBRABAN.

Não haverá movimentação em fundos de investimentos nesse dia. Já as aplicações/recompras de CDB poderão ser realizadas por meio do Telebanco até às 12h.
 
As transações de emissão de DOCs, Ted's, pagamento de títulos de outros bancos, do BRB  e arrecadações, serão desabilitadas em todos os canais no dia 31/12.

As transações de AGENDAMENTOS, poderão ser realizadas normalmente nos canais Banknet,
Telebanco e Autoatendimento.

Serão permitidos pagamentos avulso de Cartão BRB no Auto-Atendimento, Telebanco e Banknet no dia 31/12.

O pagamento de títulos de outros Bancos, títulos de Cobrança BRB e arrecadações com vencimento para 31/12/2012, poderão ser efetuados no dia 02/01/2012, com exceção das arrecadações federais que deverão ser antecipadas para o último dia útil do ano (28/12).

Os documentos agendados para 29,30 e 31/12/2012, serão processados no próximo dia útil (02/01/2013).

Os Correspondentes não-bancários não funcionarão  nos dias 29/12 e 31/12/2012.

BRB Empresarial -Os arquivos de custódia transmitidos pelos clientes serão processados no próximo dia útil (02.01.2012).

Créditos e Débitos Automáticos - BRB Negócios: Os serviços de crédito e débito automático estarão desabilitados em 31/12. O sistema BRB Negócios não permitirá o cadastramento de lotes para esta data.

Não haverá liberação de pagamento de benefício do INSS, entre os dias, 29/12/2012 a 01/01/2013, no autoatendimento.  

A função débito no cartão de benefício do INSS estará desabilitada entre os dias, 29/12/2012 a 01/01/2013, na rede maestro.

Para acessar o Telebanco, ligue:

• 3322 1515 (localidades no DF);
• 4002 6161 (Rio de Janeiro e Goiânia - capital);
• 0800 613030 * (demais localidades);
• 55 61 3322 1515 (ligações internacionais).

*este número aceita ligações apenas de telefones fixos.

Transações financeiras

Para realizar transações financeiras por meio do Telebanco, é necessário ligar de um número de telefone cadastrado. Para realizar este  cadastramento, o cliente pode acessar o Banknet (desde que possua Token cadastrado) ou comparecer à sua agência.

Os limites para movimentação neste canal são inseridos pelo gerente no momento do cadastramento do cliente ao Telebanco.

Veja também

• Serviços oferecidos
• Segurança
• Opções do menu do Telebanco

Serviços oferecidos

Confira abaixo alguns serviços disponibilizados por meio do Telebanco:

* As solicitações de provisão de saque ou desconto de cheques que forem realizadas até às 15:00 serão atendidas no dia útil seguinte. As solicitações realizadas após às 15:00hs terão um dia útil a mais para atendimento.

Nos finais de semana e feriados os limites para transações financeiras acumulam com o 1º dia útil subsequente.

As solicitações que dependem de análises serão avaliadas em até 2 dias úteis.

Segurança

A estrutura de atendimento automático – URA (Unidade de Resposta Audível) – é totalmente digital e os dados são enviados por meio de mensagens criptografadas para a base de dados do BRB. Em momento algum informações como a senha dos clientes são manipuladas ou visualizadas.  Além disso, todas as ligações atendidas e realizadas pela  Central de Atendimento são gravadas, o que garante segurança adicional para que os clientes acessem o Telebanco.